おはようございます。今日は8月14日相変わらず早朝です。12日水曜日まで現場は動いておりました。今日はまずユニットバスのお話しです。中東問題の影響で水廻りに影響が出ていましたがやっと何とか正常に戻りました。このブログにもユニットバスのアップが少なかったかも知れません。
まず工事前です。昔のバスですが初めからユニットバスでした。そこそこ年季が入りユニットバスの交換です。
これが完成です。工事前のバスも年季が入っても綺麗にお使いでしたがやはり新品は良いですね、タカラスタンダードのグランスパシリーズですが同じグランスパでもオプションやグレードには様々です。今回のお客様は床が磁気タイル、浴槽はアクリル人大、換気扇は暖房、乾燥付き、手すり数カ所、グレードは高いバージョンです。お客様によって細かい選択のためメーカーショールームで選ぶ方もいらっしゃればご自宅でカタログで私と打ち合わせをして決める方様々です。どちらが良いか私はお客様と会ってお話しした感じで決めています。メーカーはショールームへ来て下さいと勧めます。契約する前の方はその方が契約率が上がるからです。
私は全てのお客様に最初のお見積りの段階でショールームを見に行く有無を説明します。教科書通り必ずショールーム行きを案内するのが多いいと聞きます。メーカーが勧めるのも当然です。
では私はどうしてるかって？答えは「なすがままに」です。ビートルズの代表曲レットイットビーの世界でしょうか？私から商談を受けたお客様はお分かりと思いますが、商談するお客様が私にとって新規のお客様なのかそれともリピーター様なのかそして1時間余りの商談の雰囲気、そのお客様の周辺の当社の実績、季節、雑談、お客様の性格、ご年齢、当社をお呼びになられた経緯、相見積もりの有無、もう上げたらキリがありません。
今回のお客様は当社で初めてのお客様でした。初めてお会いしてその後お見積を提出、相見積もりの有無は聞いていません。その数日後にご返事、ご契約となりました。初めてのお客様でしたがスムーズな流れです。即決ではありませんがお見積もりからご契約までが早かったのですがそこには大きな要因があります
このお客様のすぐご近所には歩いて1分から3分ぐらいの距離に4件のリピーターがいらっしゃいましたその事を初めてお会いした時にお話ししたら「こんな近所でそんなに工事してるの？」と言われました
今回のお客様の件はこのすぐ近所の実績が大きかったです。それと忘れてはいけない事実があります。そのご近所の4軒のリピーターの方はきちんと良い工事をしている事です。それは当社の良心会の職人チームのおかげです。お客様は元より身内や関係者にも感謝を忘れない事がリフォーム屋には大事な事です。今日はお盆真っ盛りですが午前中も仕事に頑張ります。
午後は可愛い孫たちにお寿司をご馳走する予定です。(廻る寿司ですよ)お問い合わせは大丈夫だです。お寿司食べながらでも電話は出ますから☎️