今日はトイレの話しです。29年リフォーム屋をやっておりまして毎日様々なお見積り依頼を頂きます。当社は外装の工事と室内工事どちらも得意です。室内工事には内装と水廻りが多くあります。その中で水廻りは毎月欠かす事のない工事です。昨日の土曜日も2年前にユニットバスを工事されたリピーターの方からトイレ工事のお見積もりを頂きました。これからお見積りしてご検討です。
そんな中先月6月末頃トイレのお見積り依頼を頂きました。当社とは初めての方でした。築年数は14年まだ綺麗なトイレです。しかしウォシュレットが壊れてしまっています。2Fにもトイレがあるので緊急性はありません。しかしウォシュレットが便器と一体型でウォシュレットだけ交換不可能なトイレでした。お話し合いの上見積はタンクレストイレになりました。
私が推奨するタンクレストイレはTOTOネオレストシリーズです。タンクレストイレを検討されている方、勧めるプロの方はご存知ですがネオレストシリーズの中にも価格の差があります。その中でもNXシリーズと言う最高級トイレが存在します。
私もプロですからそのトイレの存在は知っています。数年前に東京の展示会で現物をみました。座っても見ました。外観もスタイリッシュで卵型の丸みを帯びたデザインです。しかし29年のリフォーム屋の私でさえ販売した事はありません。
昔の展示会でも「誰が買うんだろう」と周りの人も言っていました。私も数軒のお客様にもお勧めした事はあります。でも買おうと検討する方はありませんでした。当然ですトイレ1台で定価70万円以上します。私にもお客様にも高値の花です。
そのトイレが7月2日売れました。詳しくは個人情報は言えませんが平塚市の方です。それも即決でしたタウンニュースを見てお問い合わせを頂き初めて私と会ったお客様です。工事は今月の20日以降です。お客様が選んだのではなく、私がNXを勧めました。
高い物を売りたくてNXを勧めたのではありません。自然な流れの商談の中で販売する商品の一つとしてお話ししただけです。しかしお客様はこう言ってくれました。
「良い商品にはそれなりの開発費が掛かっています。それを買う事でメーカーや関わる方に恩権が生まれる」と、この世知辛い時代にこう言うお客様が存在するんだと大変勉強になりました。
私の商売は金額だけで言えば数千円、1万円〜最高額は3,500万円ぐらいのリフォームのお客様もいらっしゃいました。カッコつけて言う訳ではありませんが1万円のお客様も3500万円のお客様もすべて大事なお客様です。金額の高低でお客様を差別しません。こう言う事が言える様になったのは還暦になったせいでしょうか？30代、40代の鼻垂れ小僧の頃はなかった発言かも知れません。50代を過ぎ還暦になりここからギアを入れたいと思っています。
話しが長くなりましたが当社の基本精神は
「ブレない、逃げない、ウソ付かない」ですそして「人として」どう在るべきかです。今後もよろしくお願い致します🙇